dq999 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

১. তথ্য সংগ্রহ

dq999 তার সদস্যদের সর্বোত্তম সেবা নিশ্চিত করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন dq999-এ নিবন্ধন করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি নিজে থেকে নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পরিচয়গত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, স্থায়ী বা বর্তমান ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য — সম্পূর্ণ কার্ড বা অ্যাকাউন্ট নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম (username), পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত), নিরাপত্তা প্রশ্নোত্তর।
• যাচাইকরণ নথি: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আপলোড করা পরিচয়পত্রের ছবি বা স্ক্যান কপি।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি dq999 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবাদাতা (ISP), সংযোগের ধরন।
• ব্যবহারের ধরন: প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, পরিদর্শন করা পাতাসমূহ, খেলা গেমসমূহ, সেশনের দৈর্ঘ্য।
• লেনদেনের ইতিহাস: জমা, উত্তোলন, বেটিং ইতিহাস ও গেমিং কার্যকলাপের রেকর্ড।
• লগ ফাইল: সার্ভার লগ, ত্রুটির রিপোর্ট এবং সিস্টেম ইভেন্টের রেকর্ড।

২. তথ্যের ব্যবহার

dq999 সংগৃহীত তথ্য সুনির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অস্বচ্ছ কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না। নিচে আমরা তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্ট করেছি:

প্রমোশনাল বার্তা পাওয়ার ক্ষেত্রে আপনার সম্মতি (opt-in) প্রয়োজন। আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল বার্তা গ্রহণ বন্ধ করতে পারবেন (opt-out) — এটি আপনার মূল অ্যাকাউন্ট সেবার উপর কোনো প্রভাব ফেলবে না।

৩. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

dq999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের সকল সার্ভার এনক্রিপ্টেড এবং ফায়ারওয়াল দ্বারা সুরক্ষিত।

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মে আদান-প্রদান হওয়া সকল তথ্য TLS/SSL প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়, যা তৃতীয় পক্ষের পক্ষে তথ্য পড়া কার্যত অসম্ভব করে তোলে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ আকারে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA): অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দ্বি-স্তর যাচাইকরণ সক্রিয় করার সুবিধা প্রদান করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট পরিচালনা করা হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• ডেটা ব্যাকআপ: নির্ভরযোগ্য ডেটা সংরক্ষণ নিশ্চিত করতে নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নেওয়া হয়।

৪. কুকি নীতি

dq999 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশন কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি (যেমন লোকাল স্টোরেজ, সেশন স্টোরেজ) ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য আবশ্যক — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ, ভাষা পছন্দ মনে রাখা। এই কুকিগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: ওয়েবসাইটের গতি ও কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ করতে ব্যবহৃত হয়। পাতা লোড হওয়ার সময়, ত্রুটির ধরন এবং ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করা হয় — সব তথ্য বেনামে প্রক্রিয়া করা হয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের গেম বিভাগ, ভাষা সেটিং ও ডিসপ্লে পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়, যা পরবর্তী ভিজিটে আরও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা দেয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে সেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে। এই কুকিগুলো কোনো ব্যক্তি বিশেষকে শনাক্ত করে না।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অপরিহার্য কুকি ছাড়া অন্য সব কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজারে কুকি পরিচালনার জন্য বিস্তারিত নিয়ন্ত্রণ বিকল্প পাওয়া যায়।

৫. তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

dq999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট সেবাদাতা: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank, Islami Bank এবং Sonali Bank-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীরা লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi, Big Time Gaming এবং Yggdrasil-এর গেম চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত সেশন তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে স্বীকৃত তৃতীয় পক্ষ যাচাইকরণ সেবার সাথে পরিচয়গত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশের প্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা আমাদের আইনগত দায়িত্ব।
• প্রতারণা প্রতিরোধ নেটওয়ার্ক: মানি লন্ডারিং বা প্রতারণা প্রতিরোধে শিল্পব্যাপী তথ্য শেয়ারিং নেটওয়ার্কে বেনামে বা সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

উপরে উল্লিখিত সকল তৃতীয় পক্ষ আমাদের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তারা আপনার তথ্য নিজস্ব বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

৬. ব্যবহারকারীর অধিকার

dq999-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার কোন কোন তথ্য রয়েছে তা জানতে এবং একটি কপি চাইতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর) আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা আবশ্যক।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং বা বিশ্লেষণমূলক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রদত্ত যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণের অনুমতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

dq999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সংগ্রহের মূল উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় অথবা আইনগতভাবে সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা সম্পূর্ণ বেনামে রূপান্তর করা হয়, যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮. নীতি হালনাগাদ

dq999 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিচের উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার সকল প্রশ্নের উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত।